Top Office Toulouse Gramont - Papeterie & Fournitures de bureau Magasin de fournitures de bureau

Refus de prise en charge de garantie, malgré ticket de caisse et acceptation de prise en charge du fabricant.

Des techniques commerciales à la limite du légal. À éviter à tout prix.

Magasin au top, tout est super !

N’allez jamais sur cet endroit. C’est le lieu le moins efficient que j’ai rencontré dans ma vie. Les travailleurs je sais pas ce qu’ils font: lents, groupés sur une seule tâche à 3, aucun renseignement et les imprimantes infiniment bouclés par des gens très accaparants. On te fait atteindre pour rien et en plus on te montre la gueule tordue. Voilà , je suis très contente d’avoir rendu ma carte :)

Très déçue du service pour les impressions - La recharge minimale pour la carte impression est de 32e - Les fichiers PNG ne sont pas pris en charge - Pour imprimer un A3, il est nécessaire que le fichier soit déjà en pdf A3 car il est impossible de faire cette modification directement sur l imprimante - La personne à l accueil nous invite à faire ces modifications sur un ordi laissé à disposition qui rame+++ Bref, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !

Agréablement surpris des changement dans le magasin, il est plus petit mais bien plus lumineux et propre, on trouve beaucoup facilement ce dont on a besoin et le personnel est toujours la pour nous faciliter la vie et dispense toujours de bons conseils !

En tant que client fréquent chez Top Office, je suis profondément déçu par l'expérience que j'y ai vécue à maintes reprises. Le service client laisse énormément à désirer. Les vendeurs semblent manquer d'enthousiasme pour aider les clients, affichant des attitudes négligentes et un manque flagrant d'attention à nos besoins, à moi et même à ma famille. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est l'attitude des vendeurs. Ils semblent plus intéressés à discuter entre eux plutôt qu'à s'engager pleinement avec les clients pour les aider. Cette attitude crée une atmosphère où les clients ne se sentent pas appréciés ni pris au sérieux. En tant que client fidèle, je trouve extrêmement décevant de constater ce manque de professionnalisme et d'attention aux besoins des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le service client chez Top Office, car actuellement, l'expérience est bien en dessous des attentes, et cela nuit à la réputation de l'entreprise. Je souhaite vivement observer des changements positifs pour offrir un service de qualité aux clients qui fréquentent Top Office.

Vendeur qui vous explique pas leur système frauduleux d’impression j’ai payé 5 recto en couleur A3 10 euros a fuir

Excellent accueil et conseils pro

Superbe magasin qui propose un large choix de matériel de qualité, le service d'impression est top. L'équipe est chaleureuse et professionnelle. Je recommande !

Disponibles, à l’écoute et de bons conseils pour l’impression et reliure de nos dossiers. Avec le sourire en prime. Magasin très bien achalandé pour les fournitures de bureau et scolaire.

Une honte cette enseigne... Le samedi 4 février j'y ai acheté un fauteuil de bureau à 220€, pas le modèle le plus cher certes, mais quand même. On m'affirme oralement qu'il y a du stock à la centrale et qu'il sera disponible le mardi ou le mercredi. Le 10 février je reçois un mail m'informant d'une rupture de stock et d'un délai d'environ 2 à 3 semaines. M'étant plaint ils ont réussi à trouver un fauteuil à l'enseigne de Clermont-Ferrand, je l'ai eu un peu plus rapidement qu'avec le report (mais plus tard que le délai annoncé par le commercial désirant faire sa vente). Depuis je suis allé en sav en juin à cause du vérin défaillant, on m'annonce un peu d'attente de traitement, vu que le vendeur n'a pas pris la peine d'examiner le problème, je présume qu'il est connu, et depuis 2 mois je n'ai pas de nouvelles... Il n'y a pas de ligne directe, et si on appelle le siège ça ne les concerne pas. Obligé d'aller en magasin pour obtenir une information sur la prise en charge de mon dossier de sav donc... Une belle honte, j'aurais dû aller chez Bureau vallée au final...

Personnel sympa et plein de bonne volonté. A plusieurs reprises l’une ou l’autre des filles m’ont sauvée d’un combat Fichier/clé USB/imprimante très pénible. Dommage que le matériel ne soit pas à la hauteur…

Un accueil au top. Les filles ont fait preuve de patience et ont réussi avec de l’obstination à réaliser parfaitement mes travaux d’impression. Bravo l’équipe !

Vendeur totalement incompétent formaté pour faire du chiffre

Commande d'impressions avec reliure. Merci à Laetitia pour sa réactivité. Travail très bien réalisé.

Nous avons eu affaire à une caissière hyper gentille, disponible face à nos problèmes avec un fichier à imprimer. Merci à elle ...

Super magasin et excellent service,un grand merci à Mathias qui a eu une patience d'ange,merci pour son aide..je reviendrai..

Très professionnel, comme d’habitude !

Materiel vendu deffectueux et service de retour désagréable

attention : cet avis vise uniquement l'ordinateur mis à disposition sur l'espace libre -service et absolument pas les conseillers(res) de Top Office. Cet ordinateur est obsolète, a une lenteur de réaction impressionnante, et surtout, il y a désactivation régulière et perte du signal de connexion . Le plantage en plein milieu du travail d'impression d'un mémoire de recherche est pénible, alors que les oredres étaient bien simples. Le décalage entre la gentillesse et le souci d'apporter de l'aide des conseillers (alors qu'il a fallu les déranger plusieurs fois) et cet ordinateur et son réseau nettement insuffisants me font écrire cet avis. Dommage que la compétence des personnes dans cet environnement très agréable soit invalidé par un problème (récurrent d'après d'autres personnes présentes en attente) technique de cette sorte. PO/adeline

Il y a le commerce puis il y a le vole 18€ pour modifier un document World. Enseigne à fuir allez chez Bureau vallée beaucoup moins cher et service au top

Ce n'est pas avec plaisir que je regide cet avis mais il le fallait. J'explique cette motivation. J'organise le baptême des enfants et décide comme lors des précédents événements familiaux de faire travailler Top Office Balma (moyennement satisfais lors de précédents travaux mais l'essentiel était fait). Je me présente entre midi et deux pour parler de mes souhaits et avoir un devis. 20 minutes d'attente. L'employée était seule au comptoir. C'est à présent à moi. J'envoie mes fichiers Pdf pour pouvoir y travailler dessus. 25 minutes plus tard l'employée vraisemblablement mal formée à l'utilisation du logiciel, galère. Je lui dit qu'il n'y a aucun souci et attendrais le devis par mail. Deux jours après pas de devis sur ma messagerie j'appelle et me fait rappeller par l'agence de Balma (pas de ligne directe). J'explique que j'attends un devis et la réponse est ma collègue a perdu votre fiche je vais reprendre votre demande. (1 heures de perdu enfin bref ...). 2 jours après la commande est prête. Je passe à l'agence la récupérer. Mes fichiers étaient a l'origine vert et blanc, l'impression est noire et blanche. On ne confirme que c'est bien vert et blanc. En précisant que le rendu de l'imprimante utilisée ne rend pas comme la réalité. D'accord j'accepte ce détail. Je paye et pars par temps de pluie. Arrivé à la maison je regarde le travail d'impression. Aucune des petite étiquettes n'est coupé correctement. J'ai du recouper moi-même les 100 exemplaires 1 par 1. Mon affiche en A2 enroulée avec du papier orange (impression sur fond blanc) . 2 goute de pluie on transpercées l'impression et du coup l'affiche a 21 € tâchée de orange. Aucun des employés n'a pensait utile de préciser de faire attention à l'eau qui est susceptible de détériorer completement l'impression. Ni 1 ni 2 j'appelle et explique mon souci. On me dit de passer à l'agence voir ce qui peut être fait. Je me déplace explique aux employés et on me dit que le responsable arrive car rien ne peut être fait sans son accord. Voici le directeur pas pressé car disponible 20 minutes après. J'explique mon cas et celui-ci me dit que non rien ne peut être fait tampi pour moi. Je re-explique calmement que j'aurai pu être informé que l'eau est très préjudiciable à l'impression. J'explique à nouveau que le dessin aurait du être emballer dans une autre couleur que du orange. Le directeur me repond vous vouliez qu'on vous dise que la pluie ça mouille ? . Sur ces mot comprenant etre pris pour un imbécile et celui-ci ne souhaitant faire aucun geste (à part une remise de 3% pour une ré-impression) je décide de partir assez remonté contre ce directeur hautain, qui ne forme pas correctement son personnel, n'est pas disponible). A présent j'irai voir ailleurs. Le travail sera sûrement bien mieux fait avec des personnes agréable ayant la fibre commerciale.

Très professionnel, je recommande

Merci à l’équipe top office et mention top à la demoiselle à l’impression papier professionnel et agréable merci

Travail de qualité et excellent accueil

Je suis venue pour l’impression de mon portfolio, et la prise en charge a été très rapide. La vendeuse était très cordiale et le rendu fait très professionnel. Merci !

La fidélité est très bien avec la carte pour imprimer, scann etc! Entreprise vivante, lumineuse, grande et très moderne ! Je reviendrai sans hésiter suivant mes besoins. Le défaut reste l'accueil, ni bonjour, ni sourire, rien ... Et les impressions bug très souvent.

Cela fait trois ans que j'imprime et relie mes dossiers à Top Office ! Je suis entièrement satisfaite et les professionnels sont très patients, aimables et bon conseillés.

N'allez jamais chez eux pour utiliser les imprimantes. Déjà, il est impossible d'envoyer un mail pour imprimer comme j'en avais l'habitude dans un autre magasin Top office. On vous dira de vous connecter à google sur un vieil ordinateur à disposition du public pour télécharger votre fichier. Avec un peu de bon sens, je fini par contourner cette connexion mais je n'ose pas imaginer les risques de sécurité (bien que eux pensent qu'une navigation privée protège ahahahah). On vous prêtera une clé USB qu'il faudra analyser et réparer vous même sur l'ordinateur car elle n'est pas reconnue. Ensuite, pour utiliser l'imprimante, il vous faudra une carte et payer un minimum de 4€49 pour 50 copies (même si j'en ai que 6 rappelons-le). Après avoir payé à contrecoeur, on se rend compte que une imprimante sur deux ne marche pas et affiche carte bloquée. Je passe sur l'autre, insére ma carte, suit le processus d'impression et HOP, ça bloque, ben voyons. Alors là, on vous dira qu'il fallait ne pas se mettre sur détection automatique qui coûte 10× plus de crédits mais sur noir et blanc. Hors, il me semble quand même que dans automatique il y a une intention de transmettre l'idée que la détection se fait d'elle-même mais passons. Finalement, le vendeur se contente de remettre 10 copies sur la carte, ce qui prouve bien que C'EST POSSIBLE par ailleurs et que tout le système est une ARNAQUE. Mais, après avoir enfin imprimé les 6 feuilles en noir et blanc, il refuse de me recréditer le reste : 44 copies perdues. C'est vraiment un FIASCO du début à la fin. Bref, je rend la carte, récupère 1€ et je sors de là en colère. Je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin !

Mémoire à imprimer en urgence ! Merci pour l'aide.

Très satisfaite du service après vente J'avais acheté une étiqueteuse depuis quelques mois On a pris le temps de comprendre le problème et de la remonter entièrement! Un grand merci

Très bon magasin avec les services et produits que j'attendais ( achats + atelier impression ), une équipe très sympa et dynamique je recommande !!

Ce jour impression couleur au sein de votre établissement de gramont Ma couleur coûte plus chère bien sûr et le rendu est identique à du Noir et blanc Seule réponse : votre logo est foncé c’est normal et notre imprimante ne peut pas faire mieux Le tout aurait été de m’en avertir en amont pas de me mettre au pied du mur La réponse : si on doit faire un compte rendu avant chaque impression on s’en sort pas … À bah pardon de vous déranger alors mais le professionnel c’est pourtant vous donc vous connaissez mieux ce genre de détail … Je ne reviendrais pas merci

Vendeuse disponible et à l'écoute. Service impression tout à fait adapté à mes besoins d'indépendante. Le magasin et ses services sont parfaitement adaptés aux pros !

Je suis venu chez Top Office à plusieurs reprises la semaine dernière pour effectuer des plastifications, copies et réalisation d'un tampon et j'ai trouvé le personnel très compétentes et dynamiques ! Ça fait plaisir .... Ne changez rien !

Très bonne expérience. Équipe très pro et sympa - nous avons imprimé des faire-parts de mariage ce weekend et ils nous ont bien aidé. Haute qualité d'impression, large choix de papier. Merci.

J’ai été accueillie par Laetitia. Très sympathique, performante et pro. Bonne expérience, je recommande.

Un grand merci à toute l’équipe top office pour leurs efficacité et gentillesse. De très bon conseil et toujours le sourire aux lèvres. Saveurs d’Afrique.

Personnel pas du tout aimable et il faut se débrouiller car elle n ont pas le temps

Très bon choix, et réactivité des équipes !

Le personnel a été d’une grande aide pour imprimer un livret recto-verso en grande quantité (avec des pages dans le mauvais ordre à l’origine!) : merci!

Un accueil chaleureux et des réponses précises. Et une impression rapide et très raisonnable côté coût. Bravo pour vos prestations !

Aujourd'hui, j'ai dû imprimer en urgence un document au format jpg. J'ai d'abord attendu une éternité avec mon bébé dans les bras avant de voir arriver un collaborateur indépendant. Ensuite, celui-ci a voulu me dire qu'on ne pouvait pas imprimer de Jps chez lui, mais seulement des PDF, avec une justification absolument pas professionnelle (j'ai souvent imprimé quelque chose chez Officedepot l'année dernière). Malheureusement, ce monsieur n'a absolument aucune idée et était extrêmement incompétent. Je travaille moi-même dans la publicité et une imprimante domestique peut imprimer un JPG. C'est vraiment scandaleux. ––– C'est donc étrange que je puisse encore imprimer des JPG chez vous l'année dernière. Par Office Depot, je voulais dire Top Office - votre entreprise. Je me suis simplement trompé. C'est intéressant qu'il soit maintenant si difficile d'imprimer une image et que cela ne soit possible que sous forme de PDF.

C'est la première fois en 10 ans que je met un avis 1 étoile mais c'est amplement mérité ! Lisez cette avis si vous êtes tenté d'aller à Top Office Je viens pour faire l'impression de 15 feuilles A4 (rien de fou me direz-vous) On me dit de patienter, ce que je fais. Il n'y a rien de mal à attendre 5 ou 10 minutes Sauf qu'après 30 minutes à attendre sans que personne ne me calcule ne serait-ce qu'une seule seconde, je dis que je suis pressé et une membre du personnel me répond oui ba je peux pas me dédoubler Après avoir attendu 40 minutes, on s'occupe enfin de moi. Et la on me dit qu'on ne peut pas imprimer mes fichiers PDF car ils ne sont pas fusionner. Ca fait 5 ans que je fais imprimer dans des Top Office et c'est la première fois qu'on me dit ça. Mais vu que j'ai attendu 40 minutes on décide de m'imprimer mes feuilles quand même (heureusement) Le vendeur (qui se trouve être le directeur du magasin) m'imprime mes feuilles et me fait payer Mais cerise sur le gateau quand je suis rentré chez moi je me suis rendu compte que toutes les feuilles ont été imprimés en double ! J'ai donc payé 2 fois ce que je devais payé et en plus c'est pas du tout écologique Bilan : 45 minutes pour imprimer 15 feuilles + j'ai payé 2 fois ce que j'aurai du payé + du papier de gaché Je ne dis pas bravo au directeur de ne mettre que 2 personnes pour la caisse + l'impression un vendredi soir Surtout que sa collègue et lui même n'avaient pas l'air très compétents et expérimentés. Ce n'est pas un problème de manquer d'experience mais ca l'est quand on décide de mettre seulement 2 personnes qui manquent d'expérience un vendredi soir. De plus le directeur et sa collègue n'avait pas l'air concerné et inquiéter par le fait que moi mais aussi les personnes derrière moi attendent tout ce temps. Et si vous pensez que mon cas est isolé, quand les autres clients venaient parcequ'ils avaient besoin d'aide ou de quelque chose ils leur répondaient hautainement sans même les regarder. Une cliente qui avaient déja laissé un avis 5 étoile à dit au directeur qu'elle regrettait. Cet avis est long mais j'avais 45 minutes pour l'écrire 🤭 Les deux employés sont Laurent ( directeur du magasin en plus ... ) et une jeune femme dont je n'ai pas le nom Bref maintenant je n'irai plus qu'à Bureau Vallée

Un atelier photocopies efficace réalisé par un personnel particulièrement attentif à satisfaire le client... Merci!

Réponse immédiate et précise par messagerie, au magasin un accueil au TOP, personnel souriant, disponible et professionnel, un grand merci à Audrey pour sa patience 😉

Dire à une personne de 70ans démerde toi pour scanner tes documents seul bravo. Ah la débilitée humaine en force chez Top office.

J'y suis allé avant-hier, pour une urgence (très gros dossier à imprimer pour le lendemain, impossible à faire à la maison). Accueil souriant (et avant-hier c'était férié), service rapide et efficace. Conclusion : si seulement ça pouvait être toujours comme ça !

Merci à Carole et Ingrid pour leur réactivité, professionnalisme et gentillesse !

Carole est formidable ! Merci, continuez comme ça !

je connais TOP Office Gramont depuis des années et j'ai toujours été bien accueillis cependant j'ai en attente ma carte de visite personnalisée et j'attends de savoir à quel moment ce travail sera prêt Pouvez-vous me tenir au courant - MERCI à bientôt. Anne Bureau

Un grand merci à Ingrid et Lauren pour leur gentillesse, leurs conseils et leur professionalisme. C'est précieux dans un grand ensemble où l'on ne pourrait se sentir qu'un numéro.Vive une société où l'on conserve ce précieux sens de l'accueil, dans la douceur !

avis 1 : tres mauvaise expérience au niveau du servie impression . Je ne recommande pas TOP OFFICE réponse : merci de former votre personnel au service client . Nul besoin d'en discuter via une autre page . cdlt

Catastrophique depuis très longtemps, quand on a besoin de rien, surtout au niveau des impressions

L'accueil en magasin était de qualité. Le conseil était approprié et pertinent. L'ensemble du personnel rencontré, sur place, nous a donné pleinement satisfaction. Les délais de livraison présentés sur les catalogues ou sur le site ne sont pas respectés. Au niveau du magasin, l'information se résume, pour mon cas de figure, à une date d'envoi probable par le fournisseur, sans rapport avec les dates annoncés commercialement. De 10 jours, vous basculez à plus d'un mois, pour un départ depuis le fournisseur, et non une réception chez vous. Apres avoir effectué deux commandes de mobilier de bureau, cette dérive, sur les délais de livraison, semble être le fonctionnement actuel pour ce type de produit. Première commande en avant l'été 2022 et seconde commande septembre 2022. L'impossibilité de joindre directement le magasin au téléphone avec l'obligation de passer par un mail ou le service client (qui demande au magasin de rappeler) ajoute une lourdeur au suivi des commandes qui dans un telle situation est nécessaire.

Je tenais à remercier qui a pris la peine de faire des recherches pour me restituer la carte d’identité perdue dans leurs locaux ! Merci … équipe sympa et à l’écoute

Trés satisfaite de L'atelier impression ,attention et accompagnement pour trouver la bonne solution

j ai rencontré des personnes compétentes et disponibles. Les choix de matériels ne sont pas énormes mais largement suffisants, surtout accompagnés des conseils du personnel.

Cela fait deux fois que je viens dans ce top Office, et nous sommes toujours reçu avec le sourire avec de bonnes informations et surtout une bonne idée pour nos problématiques. Je le fais rarement sur les réseaux, mais je recommande vivement ce top Office si vous avez besoin

Accueil, écoute et conseils au Top..!! J'y reviendrai avec plaisir

Équipe très professionnelle ! J’y suis allée pour faire imprimer mes livrets de mariage, le service est rapide et les personnes sont à l’écoute. Je suis très contente du résultat

impossible de les avoir au téléphone pour des informations... un répondeur vous donne les horaires et vous dit aurevoir et à bientôt... Nul comment fait-on pour avoir des infos avant de faire un déplacement de 40km? un client de perdu et cela ne sera pas le seul.

Cliente depuis plusieurs années je recommande cet établissement. Personnel, accueillant, de bon conseil et très professionnel. Une équipe dynamique et réactive à chacun de mes passages! Merci

Une qualité d’impression et un personnel d’une sympathie sans précédant !

Espace dialogue au top, réponse rapide et indications claires

Je représente l'agence Eclair immobilier, client depuis des générations chez vous. J'achète des consommables HP qui ne sont pas HP , comment peut on expliquer que sur les emballages top office il y a marqué HP et que les cartouches ne sont pas HP. Je signale le problème !!! En plus, quand on y retourne pour le changer on me donne le même modèle !!!

Bravo. Croisé 4 employés, avoir 4 sourires, un conseil et 2 échanges personnalisés. Difficile de faire mieux. L’achat professionnel n’était pas un moment de travail mais un moment tout simplement convivial. Bravo pour le professionnalisme.

Bonjour, nous sommes venus faire des travaux d'impression et reliure de mémoire, le 16/08/2022 en fin de journée, nous avons été accueillis par deux hôtesses souriantes et agréables, d'une amabilité... Il faut le dire c'est de plus en plus rare!!!! Nous recommandons vivement TOP OFFICE TOULOUSE GRAMONT!!!! En plus ce n'est pas la première fois que nous venons et toujours la même satisfaction.

Excellent conseil, très professionnel

un ex élan magasin dont je le recommande fortement autour de mois.

Merci au vendeur rayon informatique qui a su prendre du temps pour me renseigner sur les problèmes avec mon imprimante

Excellent service ! Le personnel est vraiment disponible et de très bons conseils pour nous aider, même dans l’urgence :) merci !

Top Office, ils officent si bien, un grand bravo !

Top Office C'est super Top

Super accueil de l'équipe d'impression qui nous a totalement et adorablement accompagnée. Je recommande chaleureusement !

Super magasin à l'écoute et de très bon conseil. Des prix doux et une équipe agréable et compétente

Fantastique, belle découverte. Bon travail et rapide.

Patron odieux et desagreable...tout sauf commercial!! Le contraire de son jeune personnel charmant.

J’imprime régulièrement des affiches et autres documents spécifiques, avec découpe et tout et tout.. Une équipe disponible et compétente!!!

Magasin qui porte bien son nom, accueil et conseil au top !

Equipe très professionnelle. Je suis passée à l'atelier pour imprimer et plastifier des formats A3. J'ai été servie rapidement. L'équipe est disponible, souriante, et n'hésite pas à dépanner d'un carton en réserve pour un besoin de bricolage maison. Merci à vous :)

Venue pour des travaux d'impression en A3 couleur, le travail a été fait très rapidement, avec beaucoup de compétences et un grand sourire. J'ai bénéficié de conseils utiles, je suis ravie. Je reviendrai avec grand plaisir.

Conseillée par Ingrid, pour de multiples visuel pour notre mariage, elle nous a parfaitement renseigné, en étant à l’écoute et son professionnalisme a été d’une aide précieuse. Alors oui, ce message est élogieux mais qd on tombe sur du personnel compétent il faut le souligner! Encore merci!

Super service, personnel très pro !

Personnel agréable Magasin très bien agencé Merci au Mr qui nous a aidé ce jour

Équipes accueillantes et souriantes. Large choix en gamme de bureaux et papeterie. Je recommande sans hésiter!

Très bon accueil et prise en charge. Audrey a été au top dans l'atelier pour imprimer mon mémoire, que ce soit sur le choix du papier d'impression, le respect des dimensions, le massicotage du format et la reliure en métal, tout était parfait je recommande !

Très bien accueilli Très bien conseillé Essentiel pour les professionnels!!!!! Reviendrais sans hésiter .

Équipe à l'impression aimable et disponible. Merci !

C’est long, c’est long, c’est long… 15 minutes avant qu’un vendeur soit dispo juste pour récupérer une commande internet. On souffle fort.

Intéressant lorsqu’on souhaite avoir un peu plus de choix sur le matériel de bureau. Prix accessible.

SAV nul de chez nul !! ecran pc hs ; 2 semaines de délai pour avoir un remplacement et bien sur pas de pret pendant ce délai ; moralité de top office : vendre et démerde toi si problème ; à fuir !!

Nous propose ce qui nous arrange le plus, ils m'ont vendu des feuilles à l'unité pour ne pas acheter une ramette entière. Ils sont moins chère que d'autres concurrents

Imprimante que je croyais en panne, prise en charge rapide et solution trouvée rapidement. Equipe sympa

Équipe au top , service irréprochable , je recommande . Merci à l’équipe de top office de m’avoir accompagnée pour l’impression d’un dossier très important .

Personnel gentil et compétent. Magasin très adapté aux professionnels Facile d’accès

Réactivité, professionnalisme et service impeccable même pour des gros volumes. Je recommande fortement l'atelier d'impression de Top Office Balma Gramont.

Je souhaitait acheter un numériseur de documents qui fonctionne en WIFI après avoir été très mal informé par les vendeurs qui m'ont vendu un produit qui ne fonctionne seulement par câble j'ai souhaité retourner le produit en question en leurs exprimant qu'il y as eu tromperie dans la marchandise, ils ont trouvé toute les raisons possible pour ne pas récupérer le produit alors que j'avais la facture en main. Je suis très déçu je m'y fournissait très régulièrement pour mon restaurant, je n'y retournerai plus.

Ne surtout pas y aller après 19h, refuse de travailler ! Très deçu

Des vendeurs efficaces et sympas, du bon son des 90's pour l'ambience, ils ont su me vendre le produit recherché en quelques minutes chrono

Par ou commencer.. Le responsable est incapable d'imprimer un Pdf correctement, toutes les photos ressortent hachées. La semaine précédente il me l'imprime en format PowerPoint, aujourd'hui il m'informe qu'il est impossible de faire la même opération (même responsable). Pas de prêt de clé USB, contrairement à la semaine dernière. Il se permet de se moquer ouvertement devant les employés et les clients présents du client qui vient de partir..

Hors de prix !!! 40€ pour 34 feuilles couleur reliées !!! Il aurait été opportun de me faire part du tarif avant de procéder à l’impression et la reliure, ce qui n’a pas été fait! J’ai donc découvert le prix une fois à la caisse. Vide, très peu de matériel Heureusement qu’ils se sont équipés de vendeuses adorables !

Bon accueil et personnel a l'ecoute du probleme pour trouver une solution

Pas si top, top Office Toulouse Grammont!!! À éviter ! Commande samedi sur internet, paiement accepté, indication retrait en 1 H.... Lundi 14 H, le vendeur, sans aller vérifier me dit pas arrivé, revenez. Impossible de prendre l'article dispo en magasin en 5 ex sans payer une deuxième fois. Pas facile pour tout le monde de se deplacer en période de pic de pandémie , monsieur. Pour se protéger, certaines personnes en difficulté respiratoire ont pour recommandation de ne pas sortir!!! Bref, magasin cher, peu de choix, indifférence totale aux besoins des clients. J'avais pris la précaution de demander par tel si échanger était faisable. On m'avait dit oui bien sûr ! Il me semble que la pandémie n'empêche ni d'être humain ni d'être un minimum ouvert d'esprit ! Mais c'est peut-être en option payante chez Top office !

Beaucoup de choix en papeterie bureautique. Le magasin de Portet est maintenant définitivement fermé, dommage.

J'ai déjà acheté plusieurs articles dans ce magasin, et tout s'est bien déroulé... jusqu'à maintenant. Je cherchais une souris ergonomique pour soulager mes TMS. J'ai bien expliqué au vendeur que je ne pourrais pas savoir si le matériel me conviendrait sans l'avoir utilisé, et lui ai demandé si je pouvais le ramener s'il ne convenait pas. Il m'a répondu que c'était possible à condition de le ramener dans les 15 jours. Une semaine plus tard, je me suis présentée à l'accueil pour faire reprendre ma souris car elle convenait pas. La personne qui m'a reçue a refusé parce qu'elle avait été utilisée. Après discussion avec la direction, celle-ci n'a pas souhaité faire de geste commercial. J'achèterai donc désormais mon matériel de bureautique ailleurs

Si vous n'achetez pas beauciuo de materiel 'l'accueil est glacial donc il vaut mieux aller a côté., ils humilient leurs vendeuses devant les clients...

Service, conseils et rapidité. Merci beaucoup ! Vous nous avez sauvé en traitant notre commande de dernière minute un samedi matin

Le service informatique chez Top Office est toujours de qualité et les techniciens super disponibles. Merci à eux pour leur temps et leur expertise, qui rendent l'utilisation du PC très simple, clés en main ! Je recommande.

Super top !!! Équipe géniale responsable au top Super accueil je recommande

Personnel aimable, mais en sous effectif en permanence. Obligée d'attendre 30 minutes minimum pour imprimer 2 pages. Ordinateurs peu performants qui plantent. Quand on voit les tarifs, c'est honteux face à la qualité de la prestation !

Incroyable ! 1€75 pour imprimer une seule feuille, en noir et blanc ! Je n'ai jamais vu ça, ailleurs c'est 10 ou 20 centimes maximum ! Je n'y remettrais certainement pas les pieds !

8 jours après avoir passé ma commande toujours rien reçu, aucun suivi de ma commande sur le site et pour finir le service client déplorable nous balade. A fuir !

Il n'y a pas que le magasin Top office ! Toute l'équipe de ce magasin est au top!!!! amabilité, sourire , professionnalisme. Lauriane, Camille, Maeva toujours à votre écoute est toujours là pour vous aider.. Félicitations à la direction d'avoir une si bonne équipe , un plaisir de venir faire ses achats dans ce magasin. Bonne continuation à vous tous. Cordialement.

Je suis venue dernièrement et je tiens à remercier le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe. Cela fait maintenant des années que je me rend dans leurs locaux pour réaliser l'impression de mes dossiers ou autre donc vraiment TOP !! Et pour finir non ce ne sont pas des voleurs.

parfait de tres bons conseils, équipe très perforamante

Une équipe de professionnels compétents, à l'écoute et disponible. Je plus que suis ravie du travail fourni. Le matériel acheté et la qualité d'impression est d'excellente qualité. Le temps pris pour satisfaire les demandes compte tenu de la forte demande des clients est plus que raisonnable. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux et ce que vous avez fait pour te répondre à mes besoins. Je recommande donc les services de Top Office Gramont !

Magasin top ! Personnel compétent. Accueil client et conseils de qualités. J'y trouve tout ce qu'il me faut et de plus le personnel m'apporte de très bon renseignements. Je vous le recommande.

Vendeur sympathique qui m'ont bien aidé en magasin

J'ai découvert des cartouches compatibles pour mon imprimante sur les conseils d'un vendeur ultra économique un grand merci

Samedi matin. 3 personnes font la queue devant moi. 30 min d’attente. Une seule personne a l’atelier impession

Si vous avez besoin d'un renseignement pour des cartouches d'encre allez ailleurs très mauvais accueil ont à l'impression de déranger

Impression chères, imprimantes obsolètes et vendeuses vraiment pas commerciales(voir mesquines)

J’ai acheté une dizaine d’articles et aucun prix n’est inférieur entre le prix affiché en rayon et les prix affiché en caisse. Un article avec une étiquette -30% mais qui ne passe pas en caisse car selon eux cette promotion date de longtemps. Un crayon affiché à 0.99€ qui passe à 4.99€. C’est du n’importe quoi.

Vendeur pas sympa, il paraît être contraint de renseigner les éventuels clients... Pas près de racheter qq chose chez eux

A éviter ! Personnel pas aimable du tout surtout la jeune blonde qui devrait changer de metier ! Et les copies sont hyper cher !!!

Si vous avez des documents importants à photocopier n'y aller pas, les copieurs sont datés et les feuilles se bloquent systématiquement dans le circuit au risque de se déchirer. Il faudrait simplement changer les patins d'entraînement ... Les copies sont de basse qualité et presque illisible. J'ai tellement galèré que j'ai abandonné. Rajoutez a ça une queue de 10 personnes avec une seule personne pour gérer. Bref j'irai ailleurs la prochaine fois.

Pitoyable ! exécrable ! Je me pointe 15 minutes avant la fermeture pour faire imprimer et plastifier un dossier qu'il me fallait impérativement pour le lendemain, et je me fais refouler par un vendeur sans doute très pressé de renter chez lui ! Bien dommage que je n'ai pas pris son nom, je me serais fais un plaisir de l'exposer au grand jour dans l'espérance que sous-homme soit viré ! À bannir

Dommage le service impression (grand format) perd tout son intérêt vu le temps d'attente impressionnant, je n'ai pas eu le temps et la patience de rester après 30 minutes d'attente pour une personne.

Plus de 45 minutes d'attente ce matin au service reprographie, le personnel complètement dépassé par 2 clients ... Et même pas un petit mot d'excuse quand notre tour arrive. C'est bien dommage d'avoir aucune considération pour sa clientèle.

Très bonne écoute et bonne réponse aux besoins. Merci !

Suite à un problème d'imprimante qui ne reconnait pas une cartouche d'origine, j'appelle Top Office qui me répond rendez vous dans votre magasin avec la cartouche, nous vous l'échangerons. Arrivé sur place, c'est pas nous, il faut voir directement avec la marque. Et quand j'explique que ce n'est pas l'information donnée par la hot line, la réponse me laisse perplexe : rappelez les pour leur dire qu'ils se trompent. Non content d'être à la limite de la courtoisie, ce vendeur voudrait que je forme le personnel de la hotline... Je suis fidèle à ce magasin pour mes fournitures pro depuis 3 ans, c'est la première fois que je tombe sur un gugusse qui dénote parmi la qualité des autres vendeuses.

Bonjour, Lors de ma dernière visite le choix des articles et l'accueil des vendeurs et des caissières sont très satisfaisants. Je recommande vivement top office.

J’ai toujours été très bien accueillie et écoutée. Les conseillers de vente sont avenants et arrangeants. Merci à l’équipe de Balma !

Produits qualitatifs mais prix tout de même un poil trop élevés.

J'ai pris toute les fournitures scolaires de mes deux enfants. J'en suis très contente 😊 à prix raisonnable.

Vendeur informatique incompétent et pas sympathique.

En plein covid 19 on peut comprendre que l'atelier d'impression soit un peu désorganisé mais à ce point c'est surprenant. Arrivé à 10h05 une personne me précède. La personne en charge des impressions me demande si j'ai beaucoup de copies et je réponds ah oui beaucoup . Réponse OK je termine avec la dame. Après avoir fait les 5 exemplaires d'une 30 de pages il est 10h29 c'est enfin mon tour et je m'avance. J'ai 500 pages A4 en couleurs à faire. Ah non monsieur c'est 100 pages maximum. Inutile de dire qu'attendre 25 minutes pour s'entendre dire ce qui aurait pu être dit 25 minutes avant est navrant. Bref l'atelier d'impression de top office n'a que le nom. Je peux imprimer chez moi une 100 de pages sur ma petite jet d'encre. J'ai trouvé à Blagnac la société MULTI-COPIES et pour moins cher et en moins de 45 minutes tout était fait et relié, comme quoi on ne s'improvise pas imprimeur. Un dernier point que je ne m'explique pas. Chaque fois que j'ai eu l'occasion d'aller chez Top Office il y a toujours des vendeurs qui attendent et d'autres qui sont sous l'eau. Chacun à son rôle et il n'y a pas de répartition du travail. Tant pis pour le client.

Mardi dernier, je me suis fait engueuler d’un homme de 30/35 ans à la caisse , après avoir suivi les indications de sa collègue à l entrée du magasin de me diriger directement à la caisse pour pouvoir payer mes photocopies..le ga il me répond très mal, sans me donner 5 seconds pour l expliquer,il part à demander ad une autre collègue que elle avait rien à voir!be enfin nous sommes partie dans un autre magasin! Une personne vraiment pas faite pour travailler dans un endroit comme ça!

J'ai acheter un clavier marque top office avant le confinement. Produit complètement inutilisable. Il faut fracturer chaque touche pour que le clavier comprenne. Les touches partent sur le côté quand on appuie dessus. Il à fini éclaté sur le bureau de colère à force de correction multiple. Ne pas acheter la marque top office...

L 'ensemble du personnel est très accueillant et professionnel

précautions sanitaires parfaites, personnel réactifs et compétents très bien

Un personnel dévoué en plus que charmant. Une amabilité remarquable et un service impeccable. Que rêver de mieux ?

tres bon accueil, personnel disponible et tres agreable, à l écoute des clients et donnant de tres bon conseils. merci à l'équipe top office de Gramont

Attente interminable. 3 clients dans le magasin. Employés affairés sur leurs écrans qui semblent plus importants que les clients qui poireautent. J'ai fait demi tour sans rien commander. Dommage j'étais un habitué mais ça a bien changé, en mal...

Très bon. A l'écoute et soigneux. Il faut continuer.

vendeuse compétente à l'écoute de mes besoins

Alors moi je n'ai pas compris, j'ai demandé une impression et une photocopie , je suis facturée 0.99 pour impression fichier car c'était sur une clé usb et 2x 0.20 pour imprimer l impression et faire une photocopie!!! soit 1,19 euros pour une impression!!!! On m'a dit qu'on facture le fait que le document soit sur une clef USB!!! C'est Dingue!!! Je n irais plus!!!

Le magasin en lui même rien a dire Mais l’accueil au niveaux des caisses à revoir surtout lorsque une employée de caisse ose dire « Sortez de mon espace vitale » . Relation clients à revoir !!!

Très bien guidé et accompagné lors de mon dernier achat, vendeurs très professionnels qui connaissent bien leurs produits et avec humour et bonne humeur.

Un service excellent tellement rare de nos jours qu il est important de le souligner. Merci à mme Priscilla pour la qualité du service et de l’accueil parfaits. Je souhaite à top office de très nombreux collaborateurs de ce niveau.

Très bon accueil et très bonne disponibilité. Professionnel.

Très bon accueil , personnel compétent.. du sérieux...gentillesse ...conseils de professionnels !!!A recommander!!!! Merci à Camille et Loïc !!!!

Super équipe, accueil parfait.. la conseillère est restée avec moi pour toutes les explications, elle m’a proposé plusieurs choix du produit voulu et même en détails le calcul du coup de revient.. (je crois qu’elle s’apelle Camille) elle est géniale.. souriante et très accueillante. Je recommande ce magasin avec plaisir.

Des conseils sérieux, un très bon service et avec le sourire. Que demander de plus quand les prix sont corrects. J'aime.

Magasin accueillant, bon rapport qualité/prix. L'étoile en moins pour le temps d'attente aux caisses

Du choix, des conseils, de l'écoute... Bref du bon commerce !

Je suis venu chercher des informations sur les consommables imprimantes. La personne en rayon m'a bien conseillée et m'a parlé d'autres produits équivalents avec de meilleures conditions.Je vais y réfléchir. Par contre ils sont mieux placés en prix que les offres de la marque constructeur sur internet et un autre magasin (F...) J'ai aussi acheté un chargeur de mobile en promo qui recharge complètement mon téléphone. Comme il tient sa promesse par rapport à d'autres enseignes et vu son prix, je vais en prendre d'autres pour ma famille et un gros pour les vacances. Personnel très à l'écoute et serviable.

J'ai voulu privilégier la proximité, grave erreur. J'avais 1 feuille à imprimer, noir et blanc. Première fois que je me rendais dans ce magasin, je demande donc à une vendeuse comment cela fonctionne pour imprimer une feuille. Elle me dit donnez moi votre clé USB je m'en occupe. Ma feuille imprimée je me rends à la caisse et surprise ! 1€20 pour une feuille ! 20cts pour l'impression et 1€ de gestion. On m'a facturé 1€ pour 3 clics, et surtout on ne me dit pas que j'aurais pu le faire seule sur les imprimantes à disposition. On ne me propose pas d'acheter une carte pour imprimer. Bref, je le saurai à l'avenir je n'y mettrai plus les pieds :)

bon conseil , bonne prise en charge de mes demandes et la charmante conseillère et hôtesse de caisse connait bien ses produits et leurs délais . Merci pour l'accueil et votre patience

Un parking facile d accès Accueil sympathique Renseignements pertinents Personnel prêt à vous aider dans vos recherches

Un agréable accueil, aucune attente, de bons conseils et le tout avec le sourire 👍

Je vais occasionnellement dans ce magasin et trouve toujours ce que je cherche. Je le recommande .

Au top pour faire en 2 H Max 2000 photocopies..Et pour les enveloppes etc..Il y a tout...sauf peut être les timbres.Un lieu où l'on peut faire son travail très vite..Le personnel est de plus très dévoué et sympa...

Grand choix de produits de bureautique pour les particuliers. Gamme diverse de prix. Possibilité de cartouches d'imprimantes bon marché compatibles avec les grandes marques.

Bon fournisseur qualité prix pour les PME.

Je fréquente ce magasin depuis de longues années et j'y trouve toujours Conseil, efficacité, sens du commerce ET AMABILITE.

Excellent accueil magasin propre et range

Boutique agréable.. personnel compétent et à l'écoute..propose des services d'impression de qualité... Prix un peu plus chers que ses concurrents mais le service et le choix sont là...

Grand établissement avec un choix conséquent. Je pensais que les prix étaient plus intéressants. Accueil bien mais sans plus

Très bon magasin avec un bon service et un bon accueil. SAUF une vendeuse aujourd'hui qui m'a fait attendre devant elle pendant presque 10 minutes sans même me dire bonjour ou s'excuser pour l'attente car elle faisait je ne sais trop quoi sur l'ordinateur ( quand je dis devant elle, on était à 50 cm l'un de l'autre). Après m'avoir fait les reliures, elle m'a donné mon produit et elle est parti faire autre chose sans m'encaisser : tout cela sans un sourire ou un aurevoir. Il a fallu que de moi-même j'aille voir une autre vendeuse pour me faire encaisser. Franchement très déçu de cette vendeuse qui a porté préjudice à l'image de la boutique. En revanche mis à part cette personne, les autres vendeurs sont très sympathique. Je rajoute des étoiles car le propriétaire est vraiment soucieux de sa clientèle : j'ai été appelé car il voulait savoir quelques détails pour qu'il améliore le service clientèle. Bravo.

Je n'ai jamais eu de problème dans ce magasin. Bon accueil, bons conseils et services au client. Grand choix de matériels et disponibilité des personnels pour tester ou pour expliquer le fonctionnement avec amabilité. Un accueil rassurant.

efficacité, disponibilité, qualité du travail et prix de l'atelier de reprographie

Personnel compétant , très a l'écoute, boutique a recommander !!

Tout pour le bureau. Une équipe attentive sans être pesante pour autant, c'est confortable ; merci

Un service copies rapide, efficace et abordable ; des conseillers compétents et accueillants. Je recommande pour vos travaux et ou vos fournitures.

Vraiment tout pour la bureautique managé par une équipe dynamique je recommande vivement

Aujourd'hui seulement 3 étoiles car top office n'a plus en rayon les cartouches canon 35 et 36. On peut cependant les obtenir sur commande.

Excellent accueil, grand choix de produits de qualité à prix correct, magasin spacieux, j'aime bien y faire mes achats bureautiques.

Équipe professionnelle, sympathique et arrangeante... je recommande !

Personnel sympa et dispo, bonne gamme de produits.

Perte de Temps !!! ça m'apprendra à faire mes impressions à domicile, vendeuse seule au comptoir pendant qu'ils sont 5 vendeurs à discuter dans le rayon, 20 minutes d'attente pour une impression !! La polyvalence serait une bonne méthode pour améliorer vos services !!!

bon accueil du personnel bel agencement. Magasin à recommander.

J'ai voulu ramener un article , j'ai été très mal reçu et l'article n'a même pas été repris

Les vendeuses sont au top ainsi que le reste de l'équipe mise à part PATRICK Un monsieur un peu âgé qui est aimable comme une porte de prison qui parle mal aux autres et même à ces collègues filles À ce demander s'il n'est pas misogyne. On l'a déranger pour un renseignement, sa à fini en remise en place. Il n'est pas commercant pour 2 sous Il mériterais d'être dégagé car il n'a pas sa place ici alors que tous le reste de l'équipe est cool et actif malgré l'attente elle reste souriante et dévoué

Très bon service, personnel très gentil

Bon magasin et un accueil remarquable et de bon conseil. Bravo, c'est assez rare pour ne pas le mentionner.

Du conseil, du choix et une caissière très agréable. Enfin un magasin de Toulouse qui donne envie d'y revenir.

AMEDISCHOOL recommande à ces membres et sympathisants de la confiance de Top Office !

Une experience plaisante,une prise en charge qui rassure,des prix corrects qui egalent les autres trouves sur le net..Delphine a Top Office Gramont,fut tres sympa,une pro,un accueil sans faute..Je recommande sans reserves.

accueil chaleureux et choix diversifié de produits

Merci beaucoup à Pascal, pour l'accueil et de changer imprimante que je venais d'acheter la veille, il n'était pas obligé.

Les photocopieuses marchent mal; la signalétique n est pas claire; le format A3/A4 change sans prévenir...mauvais service; le personnel est par contre sympa.

RAS Bon magasin et accueil très bien

Je suis venu acheté un bureau. Déception 1 : Ils n'ont pas de stock, il faut commander Déception 2 : Le vendeur m'a menti assurant que le bois était massif (alors qu'en y regardant bien, c'est du plaqué)

Peu de choix, des prix attractifs et du personnel très sympathique !

Accueil déplorable, service rendu de mauvaise qualité et en plus ils ont failli perdre ma clé usb avec tous mes dossiers. On ne peut pas avoir d'impression en couleur que sur une partie du dossier. Soit c'est tout noir et blanc soit il faut payer comme si tout était en couleur. Attente interminable. Ils ont fait passer plusieurs client devant moi.

Très bien le service, l'équipe accueillante, et ca a été rapide la procédure pour le tampon, merci !

Vous obtiendrez toutes sortes de papeterie pour le bureau et la maison. Bonne collection mais je pense que certains produits pour un magasin aussi grand devraient offrir beaucoup plus d'options.

Peu de choix mais vendeurs sympathique (au moins pour l'informatique).

Une attente interminable au service photocopies. J'ai remarqué durant cette attente deux filles qui bossent, le reste du personnel doit être en pause ! Félicitations à Valérie qui nous accueille et nous renseigne très bien.

Franchement j'ai été stupéfaite de l'attitude d'une dame à lunette, pour une soit disant responsable je suis outrée de sa façon de s'exprimer envers son équipe un mépris flagrant qui est le même quant à sa façon de s'adresser à la clientèle. Les caissières font un métier qui n'est pas évident et voir cette dame s'acharner sur elles pendant mes diverses visites m'a profondément heurtée. Je ne viendrai plus à l'avenir.

Un service client peu agréable et inutile, une imcompétence pour ce qui est de l'aide aux clients.

Tout se que l'on a besoin pour le bureau, des ordi au taille crayon. autant pour les pro que pour les particuliers (tout se qu'il faut pour la rentrée des classes).

Bien pour les fournitures mais un peu chère quand même

Un accueil téléphonique déplorable, avec une personne blasée au bout du fil pour une simple demande de clé USB oublié. Je suis pourtant régulièrement cliente chez top office (impression papier, photocopie etc ...) et avec certains vendeurs tout ce passe très bien. Mais la pour le coup déçu.

Non respect des clients qui attendent PATIEMMENT leur tour au service des photocopies-(+ de 20mn d'attente) - Il vaut mieux aller chez un autre commerçant, on est mieux considéré. Pas question de revenir chez Tom Office. Désolé