Voici toutes les informations sur le Magasin de fournitures de bureau Bureau Vallée Roques sur Garonne - papeterie et photocopie qui ce trouve au 6 F, Av. des Mûriers, 31120 Roques (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (253)
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Ils sont 8 dans le magasin mais tous entrain de parler , uniquement 1 personne en caisse alors que grand nombre de personne attendent. Franchement de pire en pire, une perte de temps incroyable ! Pour les professionnels c’est trop long !
Je viens d'utiliser en urgence l'espace service pour une repro pas simple et franchement je suis très satisfaite. Le personnel s'est montré très réactif, à mon écoute et de très bon conseil.
On achète toutes les affaires scolaire de notre fils dans cette enseigne , les prix sont intéressants et le magasin bien organiser ! J’ai appeler aujourd’hui pour passer une commande via le site internet , le magasin fermer bientôt et la vendeuse a accepter de me préparer la commande pour que je puisse la récupérer dessuite, sans attendre lundi… Merci encore ☺️
Bonne réception...
Je suis passée aujourd'hui pour de lencre personnel très souriant et bien conseillé la caissière aussi très aimable également je recommande et vous remercie
Très bon accueil
Service impression extrêmement serviable, qui à l'amour du travail bien fait malgré une forte charge de travail. Un grand merci au personnel pour sa courtoisie et son professionnalisme !
Réponse :
Bonjour Chrysaor Valhdraggon, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. 😊 Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Personnel compétent
Réponse :
Bonjour arnaud sgard, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Je me déplace ce matin pour réserver une imprimante. Je reviens cet après midi pour finaliser mon achat et la surprise, la référence indiquée en rayon est finalement une erreur, c’est la gamme inférieure qu’ils ont en stock. Désolé m’sieur, c’est une erreur d’étiquette. Désolé messieurs, vous avez fini de me voir car c’est la 2eme fois que je subis ce genre de truc chez vous.
Réponse :
Bonjour Jerome Salamon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock pour votre imprimante et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible. Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative. Bien cordialement, L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Équipe toujours au top. Merveilleuse ambiance et un client toujours bien reçu . Je viens surtout pour le service reprographie , et généralement toujours dans l urgence en fin de journée , avec des demandes spécifiques , affiches A0 , des documents de plus de 300 pages à relier .. des cartes de jeu …. L équipe est vraiment formidable , très bienveillante et fait toujours pour le mieux pour le client. Je recommande fortement . Pour la reprographie , il est préférable d envoyer les docs par mail avant d arriver car il n y a pas trop de réseau dans le magasin , sinon la clé USB c est bien aussi ☺️.
Réponse :
Bonjour Carole BUY, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Très satisfaite du service photocopie. Efficacité qualité, amabilité... la liste serait longue, c'est un plaisir de venir !
Réponse :
Bonjour Pascale FERRIZ, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Employe super. Les filles sont adorable souriante et pro,a bientot
Réponse :
Bonjour Lefebvre maxence, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Si je devais noter l'amabilité des personnes au téléphone, ma note serait bien meilleure ! Mais d'un point de vue service c'est très très décevant. Cela fait 3 semaines que j'ai passé une commande chez eux pour leur acheter un répertoire. On m'a annoncé une estimation d'arrivée entre 7 et 10 jours, mais quoi qu'il en soit je devais être prévenu par texto. Au bout de 3 semaines, j'ai réussi à les avoir 4 fois au téléphone, pour deux fois où la personne m'a dit ne pas pouvoir m'aider car les responsables n'étaient pas présents, et deux autres fois où : - un mail devait partir de la centrale bureau vallée au magasin de Roques pour demander des renseignements avec moi en copie : je n'ai jamais rien reçu. - une autre fois où la personne était occupée en rayon et devait me rappeler dans les 5 minutes : je n'ai jamais eu d'appel. Je n'ai toujours aucune information sur ma commande. J'imagine que je vais devoir me rendre disponible et m'y déplacer directement pour voir ce qu'il en est, quitte à perdre du temps s'ils n'ont toujours pas ce que je leur ai commandé. Bref la qualité de service est très décevante.
Réponse :
Bonjour pierre lenouvel, Nous regrettons que la gestion de votre commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Nous remettons ce sujet à l’ordre du jour de notre prochaine réunion d’équipe afin de remobiliser les troupes et de leur rappeler l’importance de la qualité de la prise en charge de nos clients. Cordialement, L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Attendre 45 mn pour quelques impressions. Aucun des vendeurs ne se bouge pour aller plus vite et éviter de faire attendre les clients.
Réponse :
Bonjour Juliette ZINUTTI, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Bonne journée, L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Équipe très serviable.
Réponse :
Bonjour monsieur Tichadou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Bureau Vallée _
Super service avec Julie et Yvan. Merci
Réponse :
Bonjour Lucille Rodrigues, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Un grand bravo et merci au service après-vente du magasin, qui a repris sans discussion le cartable Eastpack de ma fille qui s'est révélé avoir un défaut de fabrication. Cartable acheté mi juillet, mais le défaut a été remarqué bien après, le jour de la rentrée le 05 septembre. Le magasin a fait un échange standard immédiatement, et c'est tellement appréciable ! Clients depuis 15 ans, nous avons bien l'intention de le rester et de le faire savoir autour de nous. A bientôt !
Réponse :
Bonjour Sylvie Etchegaray, Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Toujours très bien accueillis et des prix très corrects . Chapeau aux vendeurs qui arrivent a garder le sourire malgré l'impatience de certains avec les achats de rentrée
Réponse :
Bonjour Marine Lumbreras, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊 Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Bonjour, le service impression très compliqué pour moi. On attends un long moment pour 1 impression noir et blanc avec une seule employé alors qu'ils sont au moins 6 à graviter au niveau des caisses. Caissière numero 3 ce matin très désagréable et insolente, elle fait passer un client arrive après et en p lus me fait une remarque lorsque je la regarde !
Réponse :
Bonjour Audrey, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bien accueilli. Un vendeur DAVID super efficace et à l'écoute. Efficace et curieux pour mieux servir le client. BRAVO ça fait plaisir.
Réponse :
Bonjour Michel Guesdon, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊 Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Beaucoup de choix, pas trop cher
Réponse :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes ! Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Très bon accueil et un grand merci a la dame aux cheveux ondulés blond au service des impressions. Qui a été extrêmement serviable, compétente et hyper gentille. Pour l'impression d'affiche A2. Malgré que je lui ai fait faire des heures supplémentaires. Merci encore pour tout
Réponse :
Bonjour monsieur, C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens. Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin. Excellente journée à vous. L’équipe Bureau Vallée _
Nous avons acheté le 16 mai dernier un pack de 2 cartouches d'encre HP (1 couleur, 1 noir ) au magasin BUREAU VALLEE de Roques sur Garonne (35 km aller de notre domicile). Le 17 lors de l'impression de plusieurs documents (15) la cartouche n'a plus fonctionnée et les documents affichent une couleur différente que la couleur initiale. Nous avons appelé le magasin, nous avons expliqué le problème et où il nous a été répondu : appelez directement HP, en nous indiquant qu'il n'avait pas le numéro (?????) Nous lui avons signifié que c'était au magasin que nous avions acheté la cartouche et que c'était au magasin de procéder à la réclamation auprès de HP, la personne nous a répondu que c'était la procédure du magasin et qu'en aucun cas il n'interviendrait.... Nous sommes surpris d'une telle procédure du SAV, et d'un tel manque de considération du client. Plus de considération et de réactivité sur un certain site en ligne où je vais commander mes cartouches.....
Réponse :
Bonjour Martine NICOLAS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes. C'est effectivement la procédure de voir premièrement avec HP quel est le problème (cartouche ou imprimante) surtout si elle a fonctionné normalement au démarrage. En fonction du problème diagnostiqué HP fait un échange de la cartouche si elle est défectueuse, ou vous redirige vers le magasin où l'achat a été effectué. afin d'effectuer cet échange. Le numéro est donné systématiquement aux clients qui en ont besoin, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi il ne vous a pas été communiqué. Avec nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bonjour, Comme d'habitude l'accueil est très pro et très sympa... et aujourd'hui un grand merci à Asmaa autant pour l'informatique que pour le montage des documents !! Joël Demay
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel désagréable qui n’a pas envie de travailler On arrive 30 minutes avant la fermeture et on se prend une remarque désagréable car nous arrivons trop tard pour imprimer. On ne reviendra plus !
Réponse :
Bonjour Camille Comas, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bon accueil de l'équipe. Thibault a été top au service impression. Merci pour son amabilité et sens du service 😉
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel très accueillant ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Extrêmement contente de l’accueil et professionnalisme de cette équipe. Tout spécialement à Asna pour sa grande aide pour la conception d’un tampon. Un grand merci
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très contente du service client dans ce magasin. J'ai été accompagnée et conseillée, l'équipe est patiente et de bons conseils. Bonne ambiance dynamique. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Articles commandés sur internet indisponibles en magasin mais montant débité sur CB. Salariées n’ayant pas le sens du commerce c’est à dire proposer un article similaire. J’ai le sentiment de « se débarrasser du client »
Réponse :
Bonjour Léa Niglio, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel très agréable et SAV rapide et efficace je recommande
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Arriver 10h00 pour faire une impression en A2 le personnel ne sais pas le faire. On me demande d’attendre le responsable qui décharge une livraison et a 10h20 on me dit de repasser à 11h car le responsable est occuper avec la livraison. Donc merci d’indiquer sur votre site qu’il faut prendre rdv maintenant pour faire une impression.
Réponse :
Bonjour sofian Othman, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bon conseils, personnels très sympathique, un remerciement tout particulièrement à Thibault pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse Addict Pizza
L'équipe Espace Services réalisant les cartes de visite sont très accueillants, sont à l'écoute. Le travail réalisé est super.
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce retour si encourageant. Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services ainsi que de notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Bureau Vallée _
Magasin très bien agencé. Beaucoup de produits différents. Le choix est difficile mais on vous renseigne et conseille bien. À recommander. Personnel très agréable et aimable.
Réponse :
Bonjour monsieur Thull, Un grand merci pour ce retour si positif. Nous nous réjouissons que vous soyez satisfait par votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Bureau Vallée _
Le service impression est déplorable. L’homme n’a fait que soupirer lorsqu’il a appris que j’avais 20 documents à imprimer. De plus, il n’a pas imprimé tous mes documents car il souhaitait débaucher en avance. Bref, il n’avait pas envie de travailler. A fuir.
Réponse :
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Cela fait plusieurs fois que je viens, toujours un accueil très agréable, même quand on vient juste pour des photocopies. Équipe vraiment sympathique. Magasin propre, et pas mal de choix. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel qui n à pas envie de rendre service. Je cherchais une référence de feutre en stock sur le site internet du magasin. Ne la trouvant pas je demande à une conseillère qui appelle une de ses collègues qui peu motivé me dit directement on a pas. Je continue quand même mes recherches et après avoir regardé tous les casiers je trouves enfin mes feutres... bref si vous avez pas besoin d aide ou de renseignements vous pouvez y aller.
Réponse :
Bonjour Olivier markosamo, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle et ce n'est pas dans nos habitudes ni dans notre ADN de laisser un client sans renseignement. Croyez bien que nous allons veiller à ce que tous nos clients trouvent les produits qu'ils cherchent, que ce soit en magasin ou même sur commande. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Magasin très propre et articles bien rangés, personnel aimable et à l'écoute pour tout renseignements, accessibilité pratique avec son parking 👍
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Asma et une employée super efficace et très à l écoute du client les employées comme elle sont très rares de nos jours
Réponse :
Bonjour Marie Claire Meras, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Rien à dire pour le personnel à la caisse qui fait un très bon travail, et reste agréable malgré le nombre de clients à gérer. En revanche, côté service photocopie, personne impolie, imbue, qui n'en a rien à faire des clients, et qui se permet des remarques. A fuir!
Réponse :
Bonjour yves ottogali, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Pros, sympathiques et de bons conseils. Je reviendrai vous voir c'est sûr ! Merci encore.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel très gentil et très professionnel a l'écoute du client. Ils ont effectués la liste de fournitures scolaires de mes enfants en une journée pour un tarifs pas plus cher que dans les grandes surfaces. Cela évite de nous embêter dans les magasins. Je recommande vivement de le faire .
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Malgré une caissière gentille,ce magasin est une honte.j'avais des chèques rentrée scolaire tir groupé :avant d'y aller j'ai vérifié que ce magasin prenait ces chèques mais, arrivé en caisse,ils m'ont été refusés.on m'a expliqué qu'ils connaissaient le problème mais bon... aucune explication logique.... Il ne faut pas s'étonner si les consommateurs commandent sur internet.Evitez ce magasin...
Réponse :
Bonjour F Dp, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous tenons à vous faire remarquer que les magasins qui prennent les tickets tirs groupés sont indiqués sur le site TIR GROUPE à cette adresse https://www.chequecadeau.fr/sodexo/enseignes et nous n'en faisons pas parti contrairement à votre remarque. Avant de mettre un avis négatif, il serait judicieux de vérifier si le magasin en question accepte les bons cadeaux (ce qui n'est pas notre cas) que vous avez en votre possession. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu les utiliser, mais il n'est spécifié nul part que nous les acceptons. Effectivement si vous voulez utiliser des tirs groupés, vous pouvez fuir notre magasin sinon vous êtes le bienvenu :) Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Satisfait du service, j'ai fais un tampon pour ma société et c'est nickel ! Merci !
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Félicitations à ces employés qui doivent avoir beaucoup de patience avec certaines clientes, j’y ai fait un tour ce matin et j’ai pu constater le manque de respect de certaines personnes envers les employés. Alors bravo pour le savoir être et la patience de certaines vendeuses. Magasin très bien tenu avec beaucoup de choix, je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour Fanny Albajara-Blasco, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous nous efforçons d'être le plus bienveillant envers notre clientèle quelle que soit la situation, même si certaines personnes ne le voient pas, cela reste notre objectif principal : la satisfaction client! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
SAV a revoir, formation du personnel à revoir aussi ! je ne recommande absolument pas très déçu de l'incompétence pour un travail pas très compliquer...
Réponse :
Bonjour rosa Angiie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Service désagréable, salarié incompétent, 1h30 pour 50 cartes de visites qui au final ne sont pas au format ni centré. Vraiment à éviter
Réponse :
Bonjour Valentin Bisson, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Merci Hasma pour le tampon service à la personne, je vais pouvoir tamponner du devis! 😄
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bravo et merci à Asmâa et Coline qui, malgré la pression de certains clients, sont restées aimables, agréables, disponibles et professionnelles jusqu'au bout. Très satisfaite de ce magasin et du personnel dans lequel je reviendrais avec plaisir
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Un large choix.
Réponse :
Bonjour David milouz', Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Super bonne expérience. L'employée Asma à bien pris le temps de me donner les informations et le service nécessaire à ma demande. Tout ça pour un tarif préférentiel. Merci à elle.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client. Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin. Encore merci ! L'équipe Bureau Vallée. _
Très bon accueil. Une vendeuse, nouvelle dans le magasin, a été plusieurs fois voir un collègue afin de pouvoir répondre à mes questions. Tout ceci, avec le sourire et motivée.
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Beau magasin mais accueil très décevant au rayon imprimerie ce matin + une longue attente à 2 reprises aujourd'hui et il y a qq mois. Pour ce matin, le personnel ne savant pas répondre à une simple question ❓ et se sentant agressé dixit ce dernier. Cela est regrettable d'autant plus que d'autres conseillers sont compétents et polis. Résultat, je suis partie et vais faire imprimer les documents ailleurs.
Réponse :
Bonjour Anne Besnier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bien achalandé, magasin clair Personnel sympathique. Prix intéressants. Parking gratuit
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Service photocopie et dossier au top !
Réponse :
Bonjour Virginie Durrieu, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bien achalandé en produits de papeterie prix abordables personnels sympathiques et accueillants.
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bien accueillie pour des copies en nombre et en ligne, certaines plus compliquées au niveau des accès internet, on m'a conseillé et aidé avec patience et gentillesse, je recommande vraiment. 👍
Réponse :
Bonjour Chrystel Baggio, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bonjour, je me suis rendu pour acheter de l'ancre pour mon imprimante, les vendeurs sont très sympa, des prix intéressants et des produits diversifiés. Je le conseille.....
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Accueil décevant, pas de réponse à un simple bonjour. Nous sommes venus acheter des cartouches d’encres. Service du vendeur rapide et efficace cependant à la caisse.. les vendeurs tournent dans le magasin.. 6 personnes attendent à la caisse, une seconde caisse ouvre que 10 minutes après quand les clients ont commencés à s’impatienter. Autant aller dans un grand centre commercial, l’attente sera justifié par beaucoup de monde.
Réponse :
Bonjour Charlotte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Que se passe-t-il dans ce magasin? le service fut un temps était au top et le personnel fort agréable, ce que j'avais d'ailleurs indiqué via un avis précédent. Désormais, le magasin est sale, désordonné, les produits pour certains très poussiéreux, le choix est réduit en peau de chagrin, si vous voulez une explication sur un produit, alors là c'est la formule c'est pas moi c'est lui et au final personne ne sait vous donner le renseignement. Vous rajoutez à cela quelques personnes désagréables (dont la demoiselle au masque noir avec des petits points argentés qui vous parle de travers et qui se fout absolument de tout) et le tableau est complet. A revoir donc très rapidement pour ne pas perdre de clients.
Réponse :
Bonjour Alain P, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Par contre nous sommes actuellement en travaux suite au re modeling du magasin et il est possible que certaines ruptures ou autre existent, de plus nous rencontrons comme beaucoup d'autres enseignes des ruptures dues au COVID et plus particulièrement au télétravail. Cordialement L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Suite à une erreur du vendeur, j ai dû faire 120 kms dans la matinée pour l'achat d'une cartouche d'encre, j avais amené le modèle. C'était à l'ouverture (était il fatigué ?). Un conseil : vérifier vos achats avant de partir. Aucun geste commercial de leur part.
Réponse :
Bonjour Delphine Marques, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Plusieurs visites très décevantes, le service impression laisse vraiment à désirer. Des visuels à visée professionnelle bâclés (coupure des marges très approximatives et document par la suite plastifié donc impossible de repasser derrière), un personnel peu aimable et nonchalant. Des services refusés car ils « prendraient trop de temps » bien que l’on paie pour. Dommage que le Top Office de Portet-sur-Garonne ait fermé.
Réponse :
Bonjour Solene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et nous vous présentons nos excuses au nom de notre magasin. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Merci a bureau vallée d avoir refuser de me photocopier mes flyers au prétexte que seul une personne dans le magasin est qualifier pour le faire et qu il est partit déjeuner !! La prochaine fois le dire avec plus de gentillesse ça serait cool. Merci de m avoir suggèrer de repasser dans une heure trente , ça vous a peut-être échapper mais les autres aussi travaillent !
Réponse :
Bonjour Celine Heredia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Concernant la création des flyers, oui une seule personne est rattachée à ce service et la création est faite uniquement sur commande et non à un instant T car il y a beaucoup de demandes. Concernant les photocopies nous sommes aptes à les réaliser à tout moment de la journée tant qu'il n'y a aucunes modifications à faire sur les documents. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
J'ai fait une erreure de reference sur l'achat de 2 cartouches d'imprimante. Impossible de les échanger ☹️ Du coup 37e à la poubelle
Réponse :
Bonjour Kevin GMG, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Je mets uniquement 2 étoiles pour le vendeur a la création des tampons, très bon conseils , après l'accueil client déplorable de l'entrée du magasin et en finissant par la caisse . Allez y si vous n'avez pas besoin de conseil et surtout ne vous amusez pas à demander une facture ...
Réponse :
Bonjour Julie Bellemere, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Faire attention aux dates de promos pas claires.
Réponse :
Bonjour Georges Melet, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Bien accueilli ,personnels a l'écoute, divers choix
Réponse :
Bonjour Yolaine Debord, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Aucune envie de venir en aide pour une prestation de 3 min, un peu dommage d’avoir perdu le concept du service client.
Réponse :
Bonjour Lincée Lincee, Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, pourriez-vous nous informer de votre mécontentement ? Dans l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Du choix mais mesures sanitaires pas top une entrée qui se croise avec la sortie étroite. Peut mieux faire. Prix des cartouches d'encre pour imprimante onéreuse les prix se sont envolé.
Réponse :
Bonjour Didier Saint-Polit, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Plus d'une heure d'attente et non sans avoir été découragé et quasi invité à ne pas attendre car l'effectif était réduit ... juste pour obtenir une simple reliure au service libre service ou j'avais pris la peine la veille de m'informer si quelqu'un aidait à la reliure etc.. Bref ! Beaucoup de tensions ! Très déçu
Réponse :
Bonjour Glo Hol, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Magasin très bien achalandé. Personnel aimable
Réponse :
Bonjour Stephanie Azam, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Un seul passage dans cet établissement pour faire des photocopies et commander un tampon... Bilan> Relation client pas Top.. A 18h45.. on vous expédie à 200km/h en vous faisant clairement comprendre que le magasin va fermer à 19h...désormais vous ne comptez plus...seul le baisser du rideau à la minute près est important...!! Manque évident de professionnalisme. Pour ce qui est du tampon...j’en ai refait un autre chez Office Dépôt ( Labege) Conclusion > le prix ne fait pas tout..!! L’accueil et le conseil me semblent plus important..Je n’ai pas trouvé cela chez Bureau Vallée...
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Bonjour Monsieur biard, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre accueil. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Cliente depuis longtemps, je trouve ce magasin bien décevant surtout au niveau du personnel et de l'accueil. J'ai voulu acheter un cahier clair fontaine, le prix n'étant pas créer, la vendeuse étant nouvelle et pour le coup agréable ma répondu que sa collègue lui avait dit qu'elle voulait pas le faire de suite car occupé à je ne sais quoi. Qu'il fallait que je patiente. Je trouve ça honteux de faire patiente un client alors que cela pouvait être fait rapidement. Je suis partie sans acheter ce que je voulais. A l'heure accutuel ou le commerce doit vivre je trouve pas pas du tout professionnel.
Réponse :
Bonjour Marion Nouviale, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Vendeuse pas sympathique, qui préfère parler avec son collègue plutôt que de renseigner la clientèle. Et quand celle ci répond ou daigne se déplacer, cela ce fait sur un ton désagréable. Je crois que le personnel n'a pas compris ce qu'était la fidélisation de la clientèle ...
Personnel très désagréable... Honteux!
Réponse :
Bonjour Andy Andy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Magasin avec beaucoup de choix et bien organisé, cependant le personnel n’est pas très agréable.
Réponse :
Bonjour Julia Vivens, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
N'hésitez pas à vérifier la date des avis, les positifs sont vieux. Établissement catastrophique, aucun service, j'ai voulu imprimer des documents. A savoir, on ne peut imprimer que des fichiers au format pdf. Documents sortis en recto-verso d'office, j'ai été obligée de demander trois fois de l'aide sans succès. Le personnel n'est pas à l'écoute. D'après le responsable l'impression est un espace libre libre-service donc debrouyez vous ! Et pourtant l'affiche en entrant dans l'espace au-dessus de notre tête indique clairement de demander conseil !! Apparemment ils sont débordés, j'émets des doutes , ils ne sont plus certainement pas commercials. Rien à voir avec la gentillesse et l'écoute du bureau vallée de Montauban que je regrette.
Réponse :
Bonjour Laurence Assi, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Le 17 aout, avec mon épouse, on a choisi 2 fauteuils de bureau pour un montant total de 400 euros. Au moment de régler en caisse, ne voulant pas bloquer ma carte bleu, (plafond limité à 750 euros sur une période de 8 jours),on demande de régler par chèque......! Si vous réglez par cheque chez bureau vallée, il faut demander une autorisation à une société d'assurance paiement (transax). Mais cette dernière refuse le paiement, alors que mon compte est bien approvisionné et n'ai jamais fait d'impayé. Et bien sûr pas moyen d'avoir les raisons de ce refus. Il faut dire aussi qu'on pouvez présenter 3 justificatifs d'identité! Appel du responsable du magasin qui ne peut rien faire à son niveau. Ce monsieur, n'a même pas cherché d'autres solutions, il doit avoir fait son chiffre du mois !!.....!et n'a pas du tout le sens du commerce. En résumé si vous avez des achats importants à faire chez Bureau Vallée, ne perdez pas votre temps, passez votre chemin!
Réponse :
Bonjour Eric Fioramonti, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. En effet nous avons une société qui garantie les chèques en cas de problème de paiement (des impayés étant déjà arrivés malheureusement). Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne pouvons accepter un moyen de paiement non garantie et le seul moyen de le garantir étant de passer par une société de certification comme Transax. Le responsable n'a pas la possibilité de passer outre cette certification. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Choix en bureautique correspond à mes attentes
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif en ces temps compliqués. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Accueil qui manque vraiment de considération pour le client. Ni bonjour ni sourire..... Dommage
Réponse :
Bonjour Christelle Tauran, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Sachez qu'en ces temps de Covid, nos équipes sont extrêmement réduites et travaillent autant qu'en temps normal afin de permettre au magasin d’être ouvert, la situation devrait revenir normale durant le mois de Juin. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
aujourd'hui 11mai 2020 .vendeurs pas de masques ,sortie des clients la meme que pour rentrer donc on est a moins d'un metre entre chaque client ,pourtant ils ont l'espace pour recevoir les clients .bref du grand n'importe quoi !
Personnel sympathique et présent même en cette période funeste. Prix attractifs. Un grand merci.
Repartie sans rien,car la caissière ne pouvait pas me rendre la monnaie (pas assez d'espèces dans la caisse!!!)22€ d'achat et donnée 40€ !!!!
Réponse :
Bonjour Sylviane Guiol, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Le jour où vous êtes passés en magasin, plusieurs clients nous avaient pris la monnaie qui nous restait ce matin là, et nous avions des problèmes d'approvisionnement en monnaie à ce moment là. Nous vous présentons nos excuses pour ce malencontreux événement. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Pourquoi Bureau Vallée a encore des magasins ouverts??? Quand on se déplace ils n’ont jamais rien en stock en magasin!! Et le vendeur vous dit d’aller voir chez E.Leclerc Hallucinant 😡
Réponse :
Bonjour Igor Delohm, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Quand vous généralisez en disant "jamais rien", vous devez surement parler de certains articles en particulier? Quels étaient ces articles? Nous sommes désolés qu'un vendeur ait cherché une solution de remplacement afin de vous satisfaire, et de vous envoyer chez le concurrent le plus proche afin de vous permettre de gagner du temps de recherche. Nous essayons au maximum d'avoir des stocks dans les produits proposés en magasin, il peut malheureusement arriver que certains articles soient en rupture de temps en temps, nous essayons que cela arrive le moins souvent possible. Cordialement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Je suis allé faire des photocopies avec mon père ce matin pour ma mère et pour la faire rapide nous avons demandé de l'aide à une vendeuse. Elle nous à fait les photocopies et nous avons payé 50€ pour 100copie. Nous ne savions pas qu'ils font payer une main d'oeuvres si nous demandons de l'aide! Nous n'avons pas était mis au courant! Je suis très mécontente et ne retournerais plus là-bas. Par principe de faire payer à ses client une main d'oeuvres, vous êtes vendeur d'où nous devons payer une main d'oeuvres alors quand plus la vendeuse est resté 2min avec nous...et par principe de ne pas avoir était mis au courant. C'est bien d'avertir sa clientèle sur ce genre de sujet bureau vallée ;) Bravo
Service de qualité. Vendeuse sympathique
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
3 fois que j'y vais et 3 fois qu'on ne m'aide pas dans la zone libre service. Je veux bien essayer de me débrouiller seul mais il n'y a aucune indication sur comment marche certaines machines. Les vendeurs à la caisse font comme s'ils ne vous voyaient pas et les autres se baladent dans le magasin en rigolant. 5 personnes incompétentes et quand on leur demande comment ça marche, ils nous répondent c'est en libre service, débrouillez vous. Bref aucun service à la personne et ils s'en contrefou
Réponse :
Bonjour Instru Rap, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
J'ai du imprimer plusieurs copies et plastifier un document, je suis rentré a 14h00 et je suis ressortie a 14h40. J'ai attendu que la dame finissent d'encaisser une vingtaine de personnes, car elle était seule, pour gérer le magasin entier.... Ce n'est pas possible... gérer la caisse, les retours des clients, les questions, les impressions, bref beaucoup de choses pour une seule personne, l'équipe de bureau vallée a beaucoup de chance de l'avoir dans son équipe
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Une attente interminable...
Réponse :
Bonjour Clement Amouroux, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que lors de votre visite dans notre magasin, vous ayez eu le sentiment que le personnel était insuffisant. Nous essayons toujours d’avoir un nombre de collaborateurs suffisant pour assurer un service de qualité à notre clientèle, néanmoins, les jours de rentrée scolaire beaucoup de clients sont présents et font allonger les délais d'attente. Nous essayons au maximum de satisfaire les clients et espérons faire mieux lors de votre prochaine venue. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Libre service imprimerie :j'ai demandé comment ça fonctionne, car j'avais des couleurs et des noirs et blancs, c'est à peine si on me répond. Et quand je demande de l'aide pour relier donc dossier le vendeur me répond je viendrais quand j'aurai le temps ! .... Merci à la vendeuse qui elle était très professionnelle et qui m'a aidé et renseignée.
Réponse :
Bonjour Camille Tournier Planchon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Client fidèle car excellent service. Dernièrement achat d'une imprimante HP Pro sur les conseils du vendeur qui a été à l'écoute de nos attentes et besoins, et nous sommes ravis de cette acquisition qui tient ses promesses.
Réponse :
Bonjour Laforêt Muret, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Injoignable au téléphone...dommage pour la prise de renseignements
Réponse :
Bonjour, Nous avons effectivement des soucis sur notre ligne téléphonique depuis Samedi dernier, nous faisons le maximum pour rétablir un fonctionnement normal. Désolé pour la gêne occasionnée. L'Equipe Bureau Vallée
Magasin au top , tres bien agence, et personnels très bien
Réponse :
Bonjour Annie sentac-fauré, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Le magasin est très agréable ainsi que le personnel qui est au service des clients.
Réponse :
Bonjour Nicolas Torresin, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Mettre des vendeuses un plus motivees et accueillantes
Réponse :
Bonjour ANNICK MONACI, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Toulouse-Roques sur Garonne. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Plusieurs orginales de mes photocopies abîmées dans les machines. Mais ce qui était le pire encore c'était le service. Ou l'absence de service plutôt! Personne pas du tout accueillante. C'était débrouillez-vous. Quand j'ai demandé de l'aide, c'était clairement contre son gré. Pas un brin de gentillesse. (Pareil pour une cliente qui est venu entretemps et que j'ai renseigné moi!) Après elle m'a même reproché une erreur qu'elle avait fait elle-même. Cette personne ne devrait pas faire un travail au service des gens!
Compétents, le personnel est de bon conseil pour les reliures et la confection des dossiers ( rapports de stages, présentation pour concours ). Je recommande
Extrémement déçue du service imprimerie : on s'adresse à un service que l'on pense être de qualité pour imprimer un rapport de stage en couleur et l'imprimante n'est pas réglée correctement pour reproduire les contrastes. Le personnel ne s'est pas montré très coopératif ni même commerçant : nous avons payé pour un résultat parti à la poubelle - même notre imprimante maison à jet d'encre donnait de meilleurs résultats !
Réponse :
Bonjour amelie 331, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement au magasin pour que nous en discutions plus en détail (problème au niveau de l'imprimante au moment de votre passage?Quel était le problème de qualité, au niveau d'images peut être?). Nous imprimons tout les jours des rapports et n'avons pas eu de retour de ce genre, si nous pouvons faire quelque chose pour régler ce souci, nous le ferons avec plaisir. Bien à vous. La direction Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Beaucoup de choix et personnel sympathique
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Un endroit où l'on trouve toujours ce que l'on cherche. Des gens sympas et à l'écoute. Toujours serviables. Metallica.....
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bon magasin où l'on peut trouver beaucoup de choses et qui permet également d'imprimer. En revanche, les prix y sont un peu élevé pour certains produits.
Réponse :
Merci infiniment pour vos compliments ! Concernant les articles à prix élevés, notre politique est de faire le maximum afin de vous garantir les meilleurs prix. En espérant être le plus compétitif possible à votre prochain passage. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Accueil ??? Dommage qu'il n'y ait pas de personnel pour renseigner les clients ( pas les harceler non plus ) mais présents.
Réponse :
Bonjour Denise Masbou, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que lors de votre visite dans notre magasin, vous ayez eu le sentiment que le personnel était insuffisant. Nous essayons toujours d’avoir un nombre de collaborateurs suffisant pour assurer un service de qualité à notre clientèle, néanmoins, il nous arrive parfois d’avoir un nombre de collaborateurs insuffisant pour des raisons que nous ne pouvons prévoir et je m’excuse si ce fût le cas lors de votre visite. L'équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel très agréable, toujours prêt à nous aider.
Réponse :
Bonjour Maria Tirtaine, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Personnel très agréable et à l'écoute.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Une équipe au Top!!
Réponse :
Bonjour sebastien monrocq, Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Servi et avec le matériel nécessaire
Articles de beaux et de qualité. Personnel compréhensifs et gentils.
Il n'y a pas toutes affaires scolaires et je trouve que c'est un peu cher pour ce que c'est
Très bien reçu et servi
Bon choix mais produit plus chers que Cultura
Promo super intéressante . Acheté et Payé en ligne pour gagner du temps mais à l'arrivée au magasin , commande non prête , temps très long pour tout récupérer. Plus rapide si j'avais fait les rayons moi -même.
Je recommande ce magasin où l'on trouve tout ce que l'on a besoin pour le bureau.
Prix intéressants, employés disponibles et arrangeants, je recommande fortement !
Excellent conseil pour mon imprimante qui ne fonctionnait plus correctement ; elle est redevenue comme neuve. Ce n'est donc pas vente à tout prix. Merci
Accueil chaleureux
Tous les rayons ont été réorganisé. Accueil conviviale et conseils adéquates.
Très bon accueil, personnel très pro. Aide pour impressions, efficace !
Équipe réactive comme partout chez Bureau Vallee !
Facile d'accès et de la place pour se garer
Équipe à l'écoute des besoins et proposant des articles recyclés ou produits génériques.
AUSSI
Tous les vendeurs ne sont pas performants
Bon accueil très professionnel personnel de bon conseil je recommande ce magasin
Très bon magasin, l'équipe est à notre écoute et serviable
Servis rapidement mais cartouches imprimante en commande
Très grand choix, des idées cadeaux, personnel à l'écoute
Très bien
Très bien acceuil un peux froid
Roques sur garonne
Très bon accueil le personnel est très efficace et sait de quoi il parle passage rapide en caisse zone service au top
Très bon magasin Bonne gamme et très pratique pour les impressions et mise en forme dossiers Équipe très pro!!! Je conseille
Grand choix et très bon accueil.
Très professionnel, merci
De nombreuses fournitures de bureau avec un bon rapport qualité-prix
Très bon accueil. Amabilité des hôtesses ou hôtes de caisse
Fournitures variées.
Bon rapport qualité prix on trouve de l'encre pour imprimantes anciennes
Des colis à expédier ?! Que ça soit pour du pro ou du perso, un bon conseil : fournissez-vous chez Bureau Vallée !! On y trouve des cartons à qqes centimes (pr les + petits) voire qqes euros (pr le + gros format expédiable en France 60x40x40), et expédiez via Mondial Relay, vous ferez de grandes économies par rapport à un prêt-à-poster chez L.P. !!!
Photocopies très competitives
Tout pour le bureau ou les écoles
Commande passée sur Internet, et récupérée en moins d'une minute. Super efficace.
Lieu agréable rangement facile à trouver surtout ça évite les files d'attente dans certaines grandes surfaces concernant la rentrée scolaire
Fournitures de bureau et d'école à prix discount, très content.
Bien mais un peu cher
Souriant, serviable, du choix, bref quand j'aurais besoin maintenant je viendrais là !
Choix en agendas sympa
bon magasin avec des vendeur très sympathique mais malheureusement un peut cher
Peu de choix,prix élevés,personnel peu présent pour renseigner
Pratique quand on a besoin de fournitures ou de faire des photocopies en grande quantité. Le magasin a surtout l'avantage d'être plus facile d'accès que les grandes surfaces ou le Cultura du coin dont le parking est toujours plein.
Il y a çhoix. Bon accueil
Très bien. En particulier conseils du rayon info au top. Merci !
Personnel sympathique ... Et ça évite d'aller dans les grands centre commerciaux pour les fournitures ... Impression en A0 à moins de 10€ ! Grand parking . Parfait
Personnel serviable et à l'ecoute de sa clientèle.
Vendeurs overbooké, j'ai attendu 15 minutes sans que le vendeur ne me renseigne et je suis reparti dans une autre boutique.
Bonne
L'espace impression m'a bien aidé, mais je le trouve un peu cher. Le reste de la boutique propose un grand choix de produits.
Grand choix et prix attractifs
Je suis revenue dans ce magasin par soucis de proximité et bien...j'ai encore une fois fini ailleurs ! Personnel peu professionnel (étudiant ? ). A chacune de mes ( maintenant) rares visites, je me heurte à des difficultés ! Hier, personne pour me faire la reprographie, il fallait le faire seul. Il y a quelques temps : ah non, votre chèque ne passe pas le contrôle de sécurité (?!). Et encore avant : je vous rappelle quand le modèle est arrivé ...2 ans après, j'attends toujours ! Bref c'était ma dernière visite !
Prix correct personnel qualifié et agréable
Très bon accueil et mettent tout en oeuvre pour faire la vente
Bon magasin je faut toujours les achats de la rentrée scolaire là-bas on y trouve tous pour le bureau
Tout pour le bureau Tarif competitifs